“Pembeli harus memastikan terlebih dahulu produk yang diterima betul-betul sesuai dengan pesanan. Karena jika pengguna sudah klik ‘Selesaikan Pesanan’ otomatis dana akan langsung diteruskan Tokopedia ke penjual,” jelas Ekhel.
#2. Segera Cek Barang
Sambil membuka paket, jangan lupa ambil foto atau rekam video unboxing sebagai bukti atas produk yang diterima.
Bukti foto dan video ini penting banget dan akan sangat dibutuhkan untuk mengajukan komplain apabila ada kesalahan pada barang yang dikirim.
Apabila barang yang Stylovers terima tidak sesuai dengan pesanan atau deskripsi produk, klik ‘Ajukan Komplain’ dan sertakan foto atau video tadi sebagai bukti yang diperlukan.
Jangan khawatir, karena dana hanya akan diteruskan ke penjual jika barang yang diterima sudah sesuai dengan pesanan, kok.
#3. Perhatikan Batas Waktu Komplain
Nah, kedua poin sebelumnya perlu Stylovers lakukan segera setelah menerima paket.
Baca Juga: Tips Membedakan Tas Branded Asli dengan yang Palsu, Jangan Sampai Ketipu Saat Belanja Online!
Sebab, apabila barang yang diterima bermasalah, pembeli hanya dapat mengajukan komplain dalam waktu maksimal 2x24 jam sejak status pesanan tiba di tujuan atau diterima.
Biar enggak ribet mengurusnya dan bisa segera mendapatkan solusinya, jangan sampai lewat dari batas waktu 2x24 jam itu, ya!