Selain itu, Martha Tilaar juga menerapkan sejumlah strategi agar konsumen tetap bisa berbelanja produk kosmetik dengan aman di masa New Normal.
Pertama, Martha Tilaar menyediakan online shop official di berbagai e-commerce sehingga konsumen bisa membeli produk secara online tanpa harus keluar rumah.
Selain itu, tersedia pula opsi belanja via WhatsApp di mana konsumen bisa berkonsultasi dengan beauty consultant untuk mendapatkan produk yang cocok bagi kebutuhan mereka.
“Jadi meski tidak bisa ketemu muka, konsumen tetap bisa berkonsultasi dengan beauty consultant dengan aman,” jelas Maya.
Sejumlah protokol juga diterapkan di gerai offline Martha Tilaar untuk menjamin keamanan customer saat belanja.
“Seluruh SPG dan beauty consultant kita dijamin sudah cuci tangan dan memakai masker, face shield, dan sarung tangan,
Toko dibersihkan dengan disinfektan setiap 4 jam, selain itu juga tersedia hand sanitizer untuk customer, dan tentunya menjaga jarak sesama customer dan dengan beauty consultant kami,” lanjut Maya.
Tak hanya soal berbelanja, Margaretha mengungkapkan bahwa penggunaan makeup di masa New Normal tetap penting untuk menjaga kepercayaan diri dan mood agar tetap semangat beraktivitas.
Margaretha membocorkan tips makeup transferproof ke masker yang disebut dengan tips 4M yaitu minimalisasi penggunaan produk liquid, mix produk matte dan non-matte, makeup mata yang lebih menonjol, dan penggunaan makeup yang maskerproof.