"Salon online memang menjadikan segalanya lebih mudah dilakukan dirumah, namun salon konvensional akan tetap hidup karena terdapat pelayanan yang hanya bisa dilakukan di tempat (salon)," tutur Umesh Phadke.
Pemimpin dari berbagai brand ternama seperi Maybelline, Kiehls, Shue Uemura dan lain sebagainya ini meyakini, e-commerce akan mendorong konsumen tetap belanja dan mencoba produk di toko offline.
"Misal mau beli di E-Commerce, kamu harus mencobanya di toko untuk tahu seperti apa produknya. Pelaku retail pun bisa bermain di online dan digital untuk pendekatan yang lebih personal pada pelanggan," ungkap Umesh Phadke.
Baca Juga: Kasus Krim Pemutih Wajah Palsu yang Dijual Bebas Tanpa Izin BPOM, 2019 Masih Ada?
L'Oréal Indonesia sendiri bekerjasama dengan Shopee menghadirkan inovasi BeautyCam pertama di dunia E-Commerce Indonesia.
BeautyCam ini menawarkan konsumen pengalaman Augmented Reality (AR) dan Artificial Intelligence (AI) untuk menjajal produk kosmetik secara digital. (*)